Na Lu Perozi, prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes. Por isso, detalhamos abaixo como funciona o processo de envio dos nossos produtos.
1. Prazo de Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o seu pedido entra em fase de processamento, o que pode levar de 1 a 2 dias úteis. Durante esse período:
Atenção: Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para serem compensados.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem e varia de acordo com:
Os prazos estimados são informados durante o processo de compra, mas podem sofrer variações devido a fatores externos, como:
3. Frete Grátis (se aplicável)
Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 350,00 válido para determinadas regiões ou categorias de produto. As condições para essa promoção serão sempre informadas nas páginas de produto e no carrinho de compras.
4. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar sua entrega em tempo real.
Você também pode acompanhar seu pedido acessando a aba “Meus Pedidos” no site.
5. Tentativas de Entrega
Em caso de ausência no endereço informado:
6. Endereço Incorreto ou Incompleto
É de responsabilidade do cliente garantir que o endereço cadastrado no momento da compra esteja correto e completo. Pedidos devolvidos por erro no endereço podem:
7. Atrasos na Entrega
Embora façamos o possível para cumprir os prazos estimados, atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle. Nestes casos:
8. Produto Avariado no Transporte
Se, ao receber o pedido, você notar qualquer dano na embalagem ou produto avariado, por favor:
Ficou com dúvidas?
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida através do nosso canal de atendimento:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (16) 99108 3834
🕒 Atendimento: Seg a Sex das 08h às 18h. Sab das 08h às 12h.